Mtro. José Guadalupe Luna Hernández
La Política Nacional Anticorrupción, en su sección de diagnóstico, señala que “(l)a persistencia de las distintas manifestaciones de la corrupción en México es el resultado de la existencia de condiciones de riesgo” y enumera 15 de ellas, entre las cuales se encuentra el que “(p)ersisten espacios de opacidad y arbitrariedad en la interacción entre ciudadanos y empresas con el gobierno, al realizar trámites o solicitar servicios” (PNA, 2020).
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